Gründe und Argumente

RelationDesk, entstanden in Zusammenarbeit mit einem grossen Versicherungskonzern und verfeinert mit einer Privatbank, einer Universität und einem Handelsunternehmen, ist nicht einfach eine weitere CRM-Lösung auf dem Markt. RelationDesk ist mehr:

Skalierbarkeit und Modularität

RelationDesk zeichnet sich vor allem durch die Skalierbarkeit von wenigen bis hunderten von Benutzern und durch die Modularität von den einfachen Funktionen für zentrales Kundendatenmanagement über die Optimierung des Marketing und Vertriebes bis hin zu absolut individuellen, branchenspezifischen Modulen aus.

Integration

RelationDesk integriert selbstverständlich die meisten vorhandenen Line-of-Business Applikationen (offene Schnittstellen), so dass die Daten in den Systemen jederzeit aktuell und nicht redundant sind. So unterstützt RelationDesk z.B. die Synchronisation der Aufgaben mit Microsoft Outlook.

Usability

RelationDesk ist konsequent bedienerfreundlich aufgebaut. Die 'outlookähnliche', intuitive Oberfläche lässt Benutzer sehr schnell erfolgreich mit RelationDesk arbeiten. Der User konzentriert sich darauf, den Mehrwert im Kundenkontakt zu generieren und nicht auf Technologie, Features und Functions.

Einsatzgebiet

RelationDesk unterstützt Sie sowohl auf der operativen wie auch auf der analytischen Ebene. RelationDesk kann sowohl im Front- wie auch im Backoffice-Bereich eingesetzt werden und ist in jedem Falle vertriebskanalübergreifend.

Prozesse

RelationDesk zeigt in jeder Phase des Kundenprozesses, vom Marketing über den Vertrieb zur Serviceorganisation bis hin zum Callcenter, ein komplettes 360°Grad-Rundumbild des Kunden. So können all diese Prozesse - vor allem auch in der Zusammenarbeit - effektiver und effizienter abgewickelt werden.

 

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