Fragen und Antworten

Im Sinne von FAQ's (Frequently Asked Questions) haben wir einige häufige Fragen zusammengetragen, welche wir hier an dieser Stelle für Sie beantworten:

Wie viel kostet RelationDesk?

RelationDesk wird im Rahmen eines Projektes eingeführt. Die totalen Kosten setzen sich grundsätzlich aus Dienstleistungs- und Lizenzkosten zusammen. Diese Gesamtkosten fallen nur einmal an und nach der Einführung von RelationDesk gibt es keine wiederkehrenden Kosten. Jedoch ist ein SLA (Service Level Agreement) zu empfehlen, da Sie so immer die aktuellste Version von RelationDesk erhalten und wir das Know-how Ihrer Installation oder allenfalls spezifischen Add-ins aufrechterhalten, um so schnell Hilfe leisten zu können. Weiter zum SLA

Die effektiven Kosten sind stark abhängig vom Zeitaufwand, der für das Projekt anfällt, und natürlich von der Anzahl Lizenzen. Wir können Ihnen deshalb an dieser Stelle keine pauschalen Angaben zu unseren Preisen machen. Erst nach einer Analyse Ihrer Anforderungen und Wünsche können wir Ihnen eine aussagekräftige Offerte unterbreiten. Hier aber einige unverbindliche Grössenordnungen, mit welchen ungefähr zu rechnen ist:

ca. CHF 1'500.--	Installation / Konfiguration (1 PT)
ca. CHF   800.--	Datenmigration aus Outlook oder Excel (0.5 PT)
ca. CHF 2'000.--	Schulung (1 bis 2 PT)

Weitere individuelle Add-ins nach Aufwand bzw. nach separater Analyse.

Wie lange dauert ein RelationDesk-Projekt?

RelationDesk kann sehr schnell eingeführt werden. Ohne zusätzliche Anpassungen kann RelationDesk bereits innert 1 bis 2 Wochen bei Ihnen in Betrieb genommen werden.

Kann ich RelationDesk selbständig bewirtschaften?

Mit RelationDesk erhalten sie zusätzlich das Admin-Tool dazu. Darin können alle während dem Betrieb anfallenden Einstellungen oder Anpassungen vorgenommen werden. Eine Bindung an die Leuchter Informatik AG ist nicht zwingend erforderlich, jedoch können wir Ihnen beim Abschluss eines Wartungsvertrags (SLA) einen erheblichen Mehrwert bieten. Weiter zum SLA

Ist eine Mitarbeiterschulung für RelationDesk nötig?

Wir empfehlen, die Mitarbeiter auf RelationDesk zu schulen. Dies nicht zwingend wegen der Bedienung - sie ist grösstenteils selbsterklärend - sondern wegen den betriebsinternen organisatorischen Definitionen und wegen den Veränderungen, welche RelationDesk allenfalls nach sich ziehen kann.

Warum ist RelationDesk mehr also nur eine Adressverwaltung?

RelationDesk geht wesentlich weiter als eine herkömmliche Adressverwaltung, da die gesamthafte Abbildung der Kundenbeziehungen mittels Kontakten, Ansprechpartnern, Kategorien, Projekten, Aufgaben, Kampagnen, Dokumenten, E-Mails und vielen weiteren zusätzlichen Informationen (Soft- und Hardfacts) speziell in der Betreuung Ihrer Kunden einen erheblichen Mehrwert generiert. Die Verwaltung der Kundenadressen bildet darin nur einen kleinen selbstverständlichen Teil.

Weiter ist RelationDesk 'add-in-fähig', was bedeutet, dass sich RelationDesk durch individuelle Erweiterungen an Ihr Unternehmen anpassen lässt.
Weiter zu den Add-ins

Warum vertreiben Sie auch noch Microsoft CRM und was spricht für welches Produkt?

Die Leuchter Informatik AG hat sich entschlossen, parallel zu RelationDesk auch noch Microsoft CRM zu vertreiben. RelationDesk eignet sich für Firmen, welche den Kundenbeziehungs-Prozess absolut individuell und speziell abbilden müssen, Microsoft CRM für Kunden, die eher standardisierte Prozesse haben.

RelationDesk oder Microsoft CRM? Nun haben Sie die Qual der Wahl, aber wir beraten Sie gerne und freuen uns auf Ihren Kontakt!

 

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