Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) bedeutet, sich um den Kunden zu kümmern! Logisch, das machte man doch schon immer, lange bevor es IT gab. Richtig, aber neu an CRM sind die Professionalität und die Integration aller kundenbezogener Aktivitäten und IT Systeme im Unternehmen.

Markttendenzen wie höhere Kundenerwartungen, komplexere Kundenbeziehungen, Mass Customizing, One-to-One-Marketing und Beziehungsmarketing verlangen nach Instrumenten, um diese Dimensionen vereinen zu können.

Als zentrale Drehscheibe im Unternehmen wird RelationDesk diesen hohen Anforderungen gerecht! Jedem Kontakt können Ansprechpartner, Projekte, Notizen, Aktivitäten, Kategorien, Dokumente, Mails, Aufgaben, Kampagnen, Beziehungen und vieles mehr zugeordnet werden. So wird RelationDesk zum Unternehmensportal für das Kunden- und Informationsmanagement.

 

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