Der Telefon-Manager

Der Telefon-Manager (CTI für Computer Telephony Integration) von RelationDesk erweitert die Funktionalität im Bereich der Telefonie und kombiniert so Customer Relationship Management (CRM) mit Voice over IP (VoIP) auf sinnvolle Art und Weise.

Kennen Sie auch die Verwirrung, wenn das Telefon klingelt und Sie nicht genau wissen, wer dran ist? Der Telefon-Manager von RelationDesk kann Ihnen hier einen entscheidenden Vorteil bieten. Bereits nach dem Annehmen des Anrufs ist das Kundenformular in RelationDesk geöffnet und Sie können sich während der Begrüssung schnell über den Kunden informieren.

Bei einem Telefonanruf wird automatisch in RelationDesk nach dem entsprechenden Kunden oder Ansprechpartner gesucht. Haben Sie noch weitere Add-ins wie z.B. das Projektwerkzeug, kann Ihnen der Telefon-Manager gleich alle aktuellen Projekte von diesem Kunden auflisten.

Ebenfalls ist es möglich, direkt aus RelationDesk zu telefonieren. Anhand der Telefonnummer, welche in RelationDesk erfasst ist, kann der Telefon-Manager über einen Klick die Verbindung aufbauen. Das lästige und fehleranfällige Tippen der Telefonnummer entfällt somit. Damit der Telefon-Manager einwandfrei funktioniert, sind folgende Voraussetzungen erforderlich: RelationDesk Version 2.0.4 'TAPI 2.0 fähiges' Telefon mit Software Wir empfehlen Ihnen dazu die VoIP-Lösung e-phone einzusetzen.

 

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